RO
Rossmann is a leading Supermarkety chain in Poland. Weekly promotions are released on schedule, valid across grocery, household, and seasonal goods.
Rossmann to niemiecka sieć drogerów, która od 1973 roku działa w branży detalicznej. Firma została założona w Niemczech przez Helmuta Rossmanna jako sklep z artykułami chemii gospodarstwa domowego. W Polsce Rossmann obecny jest od 1997 roku, początkowo jako marka importowana, a następnie jako własna sieć sklepów.
Dziś sieć liczy ponad 1500 sklepów na terenie całego kraju, w tym w dużych miastach takich jak Warszawa, Kraków czy Wrocław. Rossmann szybko zdobył pozycję jednego z liderów w segmencie drogerów, konkurencyjnych cenowo z Biedronką cenową ofertą Rossmanna oraz Lidl promocjami tygodniowymi.
W Polsce Rossmann stał się znany dzięki przyjaznej atmosferze sklepów, szerokiej gamie produktów marki własnej oraz regularnym akcjom promocyjnych. Sieć inwestuje znaczące środki w rozwój e-commerce i usprawnienie logistyki, co pozwoliło jej przetrwać trudny okres pandemii. Dzięki temu Rossmann utrzymał stały wzrost sprzedaży, nawet gdy inne marki musiały zamykać niektóre lokalizacje.
Obecnie firma koncentruje się na dalszej ekspansji cyfrowej, rozwijając aplikację mobilną i usługę dostawy do domu.
Rossmann oferuje swoim klientom różnorodne formy promocji, które są aktualizowane co tydzień. Najpopularniejszą formą działań są gazetki tygodniowe Rossmanna, które zawierają setki okazji na produkty marki własnej oraz marek znanych marek takich jak Maybelline, L'Oréal czy Nivea. Oprócz tego w sklepie działają programy lojalnościowe, takie jak karta podarunkowa Rossmann, która pozwala gromadzić punkty za zakupy i wymieniać je na nagrody.
Rossmann także organizuje tematyczne wyprzedaże, np. Black Friday czy wyprzedaże letnie i zimowe, gdzie można znaleźć okazje nawet do 70% zniżki.
Dla rodziców warto wspomnieć o specjalnych promocjach na artykuły dla dzieci i niemowląt, które są szczególnie popularne w okresie przedszkolnym i szkolnym. Rossmann regularnie współpracuje z influencerami i blogerkami lifestyle’owymi, aby promuje nowe produkty i akcje. Klienci mogą również korzystać z usługi Click & Collect, czyli zamawiania online z odbiorem w sklepie, co jest bardzo wygodne dla osób nie mogących osobiście odwiedzić punktu sprzedaży.
Aplikacja mobilna Rossmann PL to obowiązkowe narzędzie dla każdego klienta drogerii — oferuje cyfrową kartę programu lojalnościowego Rossmann Klub z ekskluzywnymi rabatami, dostęp do gazetki nawet 24 godziny przed premierą papierowej wersji, spersonalizowane kupony oraz możliwość zbierania punktów za każde wydane 2 złote. Dzięki funkcji skanera produktów łatwo porównasz cenę na półce z ceną w aplikacji, a opcja listy zakupów znacząco przyspiesza cotygodniowe zakupy. Użytkownicy aplikacji otrzymują również powiadomienia push o błyskawicznych promocjach i kodach rabatowych niedostępnych w komunikacji SMS.
Zamówienia internetowe realizowane są przez platformę rossmann.pl z dostawą kurierem InPost lub Pocztą Polską, a w wybranych miastach działa ekspresowa dostawa tego samego dnia przez opcję Rossmann z dostawą do paczkomatu w 24 godziny. Drogeria honoruje płatności kartą, BLIK-iem, Google Pay, Apple Pay oraz klasycznie gotówką przy odbiorze osobistym w salonie stacjonarnym. Polityka dopasowania cen gwarantuje wyrównanie różnicy, jeśli ten sam produkt znajdziesz taniej w konkurencyjnej sieci — wystarczy zgłosić to obsłudze sklepu w ciągu 7 dni od zakupu, okazując dowód w postaci zdjęcia paragonu lub aktywnej oferty z gazetki Lidla, Biedronki bądź Kauflandu.
| Sieć handlowa | Główna specjalizacja | Najlepsza oferta | Dzień promocji | Program lojalnościowy |
|---|---|---|---|---|
| Rossmann | Drogeria i kosmetyki | Kosmetyki, higiena, marki własne | Czwartek i piątek | Rossmann Klub + aplikacja |
| Biedronka | Supermarket dyskontowy | Codzienne zakupy spożywcze | Środa i czwartek | Moje Biedronka z kartą |
| Lidl | Dyskont z asortymentem non-food | Sezonowe promocje i odzież | Poniedziałek i czwartek | Lidl Plus z kuponami |
| Kaufland | Hipermarket wielkopowierzchniowy | Zakupy rodzinne i bio | Piątek i sobota | Kaufland Card z punktami |
Aktywuj powiadomienia push w aplikacji Rossmann Klub w każdy czwartek o godzinie 8:00 — wtedy regularnie pojawiają się limitowane kupony na marki premium, które znikają z systemu w ciągu zaledwie kilku godzin. Łącz je z promocjami z papierowej gazetki, by zmaksymalizować oszczędności sięgające nawet 40 procent.
Większość drogerii stacjonarnych Rossmann w Polsce jest czynna od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–21:00, natomiast sklepy zlokalizowane w centrach handlowych często działają do 22:00 lub nawet dłużej. W niedziele handlowe godziny są skrócone i wynoszą zazwyczaj 10:00–20:00, a w niedziele niehandle większość placówek pozostaje zamknięta z wyjątkiem lokalizacji w dworcach i na stacjach benzynowych.
Rossmann Klub to darmowy program, do którego można dołączyć w sklepie, przez aplikację lub na stronie internetowej. Za każde wydane 2 złote otrzymujesz 1 punkt, a zebrane punkty wymieniasz na rabaty przy kolejnych zakupach. Członkowie klubu otrzymują dodatkowe kupony, wcześniejszy dostęp do promocji oraz personalizowane oferty dopasowane do historii zakupów.
Tak, Rossmann realizuje zamówienia online z dostawą kurierem InPost, Pocztą Polską lub do paczkomatu. Standardowa przesyłka kurierska kosztuje od 12,99 zł, wysyłka do paczkomatu to wydatek rzędu 9,99 zł, a przy zakupach powyżej 149 zł dostawa jest bezpłatna. Dla wybranych miast dostępna jest również opcja dostawy ekspresowej tego samego dnia za dodatkową opłatą.
Polityka dopasowania cen Rossmann obowiązuje w salonach stacjonarnych i dotyczy identycznych produktów oferowanych w sieciach Lidl, Biedronka, Kaufland, Hebe oraz Super-Pharm. Różnicę w cenie można zgłosić w ciągu 7 dni od daty zakupu, okazując aktualną gazetkę promocyjną, zdjęcie z półki konkurencji lub wydruk ze strony internetowej — obsługa sklepu zwróci różnicę w gotówce lub punktach lojalnościowych.
Aplikacja Rossmann PL łączy funkcję cyfrowej karty lojalnościowej, skanera kodów kreskowych do weryfikacji cen, dostępu do aktualnej gazetki promocyjnej, listy zakupów z historią, kuponów rabatowych oraz powiadomień o błyskawicznych ofertach. Dodatkowo umożliwia sprawdzenie dostępności produktu w najbliższym sklepie, rezerwację kosmetyków do przymierzenia oraz płatność mobilną BLIK-iem lub Apple Pay bezpośrednio przy kasie samoobsługowej.
Klienci Rossmann mogą zwrócić nieużywany produkt w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni od daty zakupu bez konieczności podawania przyczyny, a zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. Kosmetyki otwarte podlegają wymianie lub reklamacji wyłącznie w przypadku wad fabrycznych, co należy zgłosić wraz z paragonem w dowolnym salonie lub przez formularz na stronie rossmann.pl w zakładce obsługi klienta.